Un standard téléphonique pour développer votre accueil client

Pour de nombreux futurs clients, le premier point de contact avec une entreprise demeure le téléphone. Or une ligne surchargée ou un mauvais accueil téléphonique peut définitivement décourager le potentiel client. Ce dernier se tournera alors vers la concurrence pour faire l’acquisition du bien ou du service souhaité. C’est pourquoi, mettre en place un standard téléphonique de bonne qualité est primordial et permet d’éviter la perte des potentiels clients. Cette prestation a indéniablement un impact favorable sur le chiffre d’affaire en augmentant la satisfaction des personnes et en engendrant des ventes supplémentaires.

Mise en place d’un standard téléphonique

La location d’un standard téléphonique permet de limiter les frais tout en garantissant un service efficace. En effet un achat demeure moins souple et bien plus coûteux. De plus la location permet de bénéficier de matériel récent et parfaitement entretenu. Bien entendu outre le prêt du matériel, du personnel qualifié est aussi mis à disposition des entreprises désireuses de louer un standard téléphonique. Il est à noter que le standard téléphonique permet aussi de bénéficier d’un numéro local sans avoir à réaliser de démarches administratives. Or selon les pays – et notamment en France – ces démarches peuvent être chronophages et impliquées un délai d’attente non négligeable.

 

 

Des exemples simples de standard téléphoniq ue

Le standard téléphonique permet d’accueillir les interlocuteurs et d’effectuer un premier tri. Certaines demandes peuvent aussi être directement résolues par le standard. Le standard téléphonique peut gérer plusieurs langues comme l’anglais ou le chinois. Bien entendu le standard peut aussi prendre en compte des messages et les faire parvenir aux personnes concernées. De façon générale le standard peut aussi réaliser des enregistrements des conversations après avoir prévenu les interlocuteurs. Ce type de processus permet ainsi d’auditer régulièrement la bonne qualité du standard. Pour faire un choix qui correspond à vos besoins, faites confiance à des sites professionnels comme http://www.opensystelecom.com.

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